在白银区四龙路街道，老旧楼院矛盾交织，银发群体需求密集，基层治理亟需下好“绣花功夫”，解好“千家心结”。街道人大工委不搞“大场面”，紧盯居民门前的灯、楼下的沟、邻里间的气这些“微小事”，推动人大代表沉入社区楼院、走进群众心坎，切实发挥代表联系服务群众的桥梁纽带作用。

做民情收集的“前哨兵”，让诉求解决更及时。“以前不知该找谁，现在扫个码，真管用。”家住四龙路社区的李阿姨通过“码上反映”平台反映楼前污水井外溢问题，第二天便有人大代表和社区人员上门处置。代表们依托“码上反映·马上办理”平台，实时关注群众留言，及时收集“急难事”“愁盼事”“建议事”，将民意采集从“坐等上门”转变为“主动揽件”。发现问题后，第一时间联动街道、社区及相关职能部门，对简单事项当即回复，对复杂事项跟踪督办，办结一件、销号一件，力求问题在群众家门口化解。今年以来，通过数字化渠道已收集各类诉求240余件，件件有记录、有跟进、有反馈，居民真切感受到“说话管用了”，代表与群众的联系也更加紧密。

做邻里纠纷的“解铃人”，把议事桌搬到院落中。会议室里正襟危坐，老百姓往往不愿开口。人大代表索性将议事桌搬到小区院里、居民楼下，开起“板凳会”——没有主席台，不讲客套话，代表与居民一人一把凳子，围坐一团。“化粪池该清了”“停车位不够没人管”“楼道灯坏了好几天”……大家你一言我一语，看似鸡毛蒜皮的小事，件件摆上桌面。代表一边倾听一边记录，吸纳合理建议，共商应对之策，能拍板的现场解决，需协调的当场定下责任单位、责任人和完成时限。多年来积压的邻里“疙瘩”和生活琐事，就在这一圈圈“板凳会”中悄然解开。

做走街串巷的“巡查员”，用脚步丈量民生短板。街道人大代表将视察走访作为履职常态，一次次深入老旧小区、背街小巷。哪条巷道坑洼积水、哪个楼道灯不亮、哪处垃圾清运不及时——代表们一路走、一路看、一路记，把“问题清单”带回来，把“整改通知”发下去。针对设施破损、卫生死角等细微缺陷，及时向街道社区反馈，并跟踪回访直至问题销号。每一次敲门入户、每一趟楼院巡查，都是对民生短板的精准“扫描”，代表的身影也因此成为群众眼中最踏实的依靠。

脚下沾着街巷的尘土，心中装着邻里的冷暖。四龙路街道人大代表将履职触角延伸至楼院一线，用一次次走访、一场场“板凳会”、一件件微实事，让群众真切感受到代表就在身边，“小确幸”就在眼前。

供稿：市人大常委会代表工委